Expédition et retours

1. Délais de préparation et Expédition

Créations en stock : Les commandes sont préparées et confiées au transporteur sous 2 à 4 jours ouvrés.
Créations sur-mesure / personnalisées : Le délai de confection varie selon la complexité du projet généralement 5 à 10 jours ouvrés. Vous serez informé(e) du délai exact lors de la validation de votre commande.
Modes de livraison : Les envois sont effectué par La Poste / Colissimo avec un numéro de suivi qui vous sera communiqué par e-mail dès le départ du colis.
Frais de livraison : La livraison est offerte pour toute commande.

Droit de rétractation : Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et retourner un article.
Conditions de retour : L'article doit être renvoyé dans son état d'origine, complet et non abîmé, dans un emballage soigneusement protégé. Les frais d'expédition de retour restent à la charge de l'acheteur. Le remboursement sera effectué après réception et vérification de l'article.
Expéditions pour les commande personnalisées : Conformément à l'article L-221-28 du Code la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux objets confectionnés sur-mesure ou nettement personnalisés à votre demande. Ces articles ne seront ni repris ni échangés.

Je porte une attention toute particulière à l'emballage de vos créations pour qu'elles voyagent en toute sécurité.

Si malgré cela votre colis arrive endommagé :

Prenez des photos du colis fermé ainsi que de la création abîmée dès réception.
Contactez-moi sous 48h par e-mail à hippicurienne@yahoo.com en joignant les photos afin que nous puissions trouver rapidement une solution (remplacement ou remboursement).