Politique de la boutique

1. Pièces uniques et travail artisanal

Chaque article disponible sur la boutique est une création artisanale faite main.

Les supports naturels (bois, pierre) présentent des caractéristiques uniques (veinures, formes).
De légères variations de nuance ou de petites variations d'un objet à l'autre ne sont pas des défauts, mais le gage d'un travail véritablement fait main et d'une pièce unique.

Créations en stock : Les commandes sont préparées et confiées au transporteur sous 2 à 4 jours ouvrés.
Créations sur-mesure / personnalisées : Le délai de confection varie selon la complexité du projet généralement 5 à 10 jours ouvrés. Vous serez informé(e) du délai exact lors de la validation de votre commande.
Modes de livraison : Les envois sont effectué par La Poste / Colissimo avec un numéro de suivi qui vous sera communiqué par e-mail dès le départ du colis.
Frais de livraison : La livraison est offerte pour toute commande.

Droit de rétractation : Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et retourner un article.
Conditions de retour : L'article doit être renvoyé dans son état d'origine, complet et non abîmé, dans un emballage soigneusement protégé. Les frais d'expédition de retour restent à la charge de l'acheteur. Le remboursement sera effectué après réception et vérification de l'article.
Expéditions pour les commande personnalisées : Conformément à l'article L-221-28 du Code la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux objets confectionnés sur-mesure ou nettement personnalisés à votre demande. Ces articles ne seront ni repris ni échangés.

Je porte une attention toute particulière à l'emballage de vos créations pour qu'elles voyagent en toute sécurité.

Si malgré cela votre colis arrive endommagé :

Prenez des photos du colis fermé ainsi que de la création abîmée dès réception.
Contactez-moi sous 48h par e-mail à hippicurienne@yahoo.com en joignant les photos afin que nous puissions trouver rapidement une solution (remplacement ou remboursement).

moyen de paiement

Pour toute question concernant une commande, un conseil ou une demande de personnalisation, vous pouvez me contacter :

Les paiements sur le site sont 100 % sécurisés. Vous pouvez régler votre commande par :